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日前,2019年安徽省企业社会责任报告发布会在合肥举行,合肥公交集团2018年度《社会责任报告》被评为“最佳社会责任报告”之一,这也是合肥公交集团第二次获此殊荣。

截至2018年年底,合肥公交集团常规营运线路241条,全年总行驶里程达2.15亿公里,客运总量达5.3亿人次。日常营运量如此之大的客运企业,如何满足百姓出行需求,实现高质量发展?

翻开《社会责任报告》,可以看出合肥公交在承担社会责任中所作出的努力。“我们公交企业的社会责任不仅在于为群众提供更好的公交出行服务,还在于推出低票价政策、特殊群体关怀政策和开辟冷僻线路运营等社会公益性服务。”合肥公交集团党委副书记、总经理平伟说。

惠民+特色

提高公交出行吸引力

在合肥市和平广场,一位带小孩的女乘客登上了150路公交车,刷卡机响起了“铛,优惠换乘”声。驾驶员殷保福问:“您是刚从地铁上过来,对吧?”女乘客吃惊地问:“你怎么知道?”殷保福笑着说:“刷卡机告诉我的。您这次换乘公交,孩子免费,原本应付1.4元,地铁换公交再优惠5毛钱,实际只花了9毛钱。”从去年6月开始,合肥市实施公交票价新政策,不仅将优惠群体进一步扩大,还新增了390分钟内乘坐常规公交车刷卡免费换乘3次和90分钟内常规公交与地铁间换乘优惠0.5元的政策,受到了乘客的欢迎。新票价政策也大大减少了乘客的出行成本,其中免费、优惠换乘政策,在2018年下半年为乘客减少支出总计5800万元。

近年来,合肥公交始终坚持公益性定位,严格执行低票价政策,让惠于民。同时在支付方式上进行积极创新,实现微信、支付宝和银联扫码支付全覆盖,并多次推出1分钱扫码乘车”“免费赠送公交电子车票”等优惠活动。

针对市民出行方式多样化的客观趋势,合肥公交以乘客需求为导向,以“公交都市”创建和票制改革为契机,不断加强公交基础设施建设,大力优化公交线网结构,提高公交车运营效率。全年新启用公交专用道2条,新开常规公交线路40条,继而陆续开通一大批城乡公交、定制公交、特色公交、旅游公交、通勤公交,全年优化线路166条次,调整线路服务时间71条次,减少重复线路长度92.5公里,新增与地铁接驳线路9条。同时,合肥公交强化智能调度,改善营运秩序,发车准点率由88.39%提升到93.38%,让更多的市民选择公交车出行时能更加方便、舒心。

随着服务品质的提升,公交出行的吸引力也不断增强,2018年下半年,合肥公交客运量同比增长了1.38%2019年上半年更是同比增长了5.92%。在客运量连续下降后,合肥公交实现了客运量4年来的首次止跌回升。

科技设施+标准化管控

给公交安全加上“双保险”

重庆万州公交车坠江事故发生后,合肥公交集团认识到,保障公共交通安全也是公交企业承担社会责任的其中体现。为保障司乘人员安全,他们对新购置车辆加装“驾驶员安全防护隔离装置”,并成立了安保大队,加强重点线路、站点的巡查,采取多种措施,防范于未然。

合肥公交近年不断加大安全投入,一方面在公交车上安装“易燃挥发物监测告警装置”“自动灭火器”和“驾驶员行为安全干预系统”等安全设施设备,用科技设施保障乘客以及驾驶员人身安全,另一方面强化安全生产风险管控,推进安全生产标准化建设,做到组织机构完善,规章制度健全,责任明确到位。

在制度上,合肥公交严格实施安全生产百分制考核,并委托合肥市安全生产协会实施。除此之外,合肥公交积极组织开展“做文明人、行文明车”等专项行动,开展各类安全生产专项检查、培训教育、应急演练,并对公交车辆分路段进行限速,坚守“安全无小事”原则,给公交安全问题加上“双保险”。这两年,合肥公交安全系数不断提升,事故总起数大幅下降。

绿色发展+志愿服务

为社会贡献力量

早在20101月,合肥公交集团18路公交车辆就已全部更新为纯电动公交车,成为全国首条纯电动公交线路。2018年合肥公交全年减少碳排放10.84万吨,至2018年年底,清洁能源(CNGLNG)车辆和新能源(纯电动、混合动力)车辆占营运车辆总数的86.73%,至2020年年底前,合肥公交将实现建成区公交全电动化。为数不多的柴油公交车使用过的废油、废油桶及有害废弃物,合肥公交也通过招标,委托具备环保资质的第三方进行回收和处理。

同时,合肥公交不断加强服务城市工作,组织各类志愿服务活动,积极投身公益事业。在仔细分析公交线路后,合肥公交全力解决较为偏远的各大产业园区、新建小区、校区的出行难问题。在双拥工作中,合肥公交积极落实拥军优属政策,对现役军人、伤残军人和部队离休、退休人员实行免费乘车制,竭力支持、服务驻肥部队和当地军事院校。解放军海军航空兵某部驻地远离合肥市区,双休日、节假日外出难的问题一直是困扰部队官兵的麻烦事。20185月合肥公交集团专门定制了部队驻地通往合肥市区的公交29号线,大大缓解官兵出行难的问题。“我们要努力打造‘员工幸福、市民满意、政府放心’的公交服务体系,在创建公交都市,打造绿色、平安、智慧、幸福公交的新征程上走得更坚定,在满足市民出行需求、促进城市发展、履行社会责任方面作出公交人应尽的奉献。”平伟说。